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Zendesk-Automatisierung
Zendesk ist eine Service-Management- und Ticketing-Plattform, die von Support- und Betriebsteams zur Verfolgung und Lösung von Anfragen genutzt wird.
Anwendungen
Die Zertifikatsverwaltung erfolgt innerhalb der gewohnten Support- und Betriebsabläufe von Zendesk.
Automatische Ticketgenerierung
Erstellt automatisch Zendesk-Tickets für Ablauf- und Verlängerungsereignisse von Zertifikaten.
Workflow-Synchronisierung
Steuert die Workflows für Zertifikatsanforderungen und -genehmigungen über Zendesk und synchronisiert den Status zurück mit CertSecure Manager.
Buchungskontrolle
Bietet eine nachvollziehbare Aufzeichnung der Aktionen im Zertifikatslebenszyklus über verknüpfte Zendesk-Tickets.
Integrationen und Ressourcen
CertSecure Manager
Zendesk-Automatisierung
Erstellt und synchronisiert Zendesk-Tickets für Ablauf, Verlängerung und Genehmigung von Zertifikaten.