Cómo evitar interrupciones en los certificados

Se produce una interrupción del servicio de certificados cuando un certificado SSL/TLS deja de ser válido, caduca o se revoca, y para evitarla se requiere un inventario completo de certificados, una supervisión continua de la caducidad y una renovación automatizada en lugar de un seguimiento manual.

Para evitar interrupciones por falta de certificados, se requieren cuatro elementos: un inventario centralizado de todos los certificados en uso, monitoreo continuo de las fechas de vencimiento próximas, renovación automatizada para que no dependa de que alguien recuerde una fecha, y configuraciones redundantes para los servicios críticos. Los certificados vencidos siguen siendo una de las causas más comunes, y a la vez más evitables, de tiempos de inactividad no planificados.

Puntos Clave

• Los certificados caducados son una de las principales causas de interrupciones del servicio que podrían haberse evitado. Los incidentes más conocidos en Microsoft Teams y en la red central de telecomunicaciones de Ericsson se debieron a certificados caducados, y no a ataques sofisticados.
• El seguimiento manual falla a gran escala, no por falta de esfuerzo. El seguimiento mediante hojas de cálculo funciona hasta que la cantidad de certificados supera la capacidad de una sola persona para verificarla de forma fiable y periódica.
• Las herramientas de monitoreo superan las verificaciones manuales y los recordatorios por correo electrónico de la CA. Las comprobaciones de estado automatizadas integradas en la monitorización de la infraestructura existente detectan problemas que los recordatorios basados ​​en la bandeja de entrada no detectan.
• Una menor validez del certificado multiplica el riesgo de interrupción del servicio si no se producen cambios. A medida que los períodos de validez se reducen a 47 días según la propuesta SC-081v3 del Foro CA/Browser, el mismo proceso manual falla con más frecuencia, no con menos.
• La redundancia limita el impacto de un fallo en un único certificado. Los certificados de respaldo y las configuraciones de equilibrio de carga para servicios críticos evitan que un certificado caducado provoque la caída de todo un servicio.

¿Qué causa las interrupciones en la disponibilidad de certificados?

• La mayoría de las interrupciones en la certificación se deben a una de cinco causas recurrentes, no a una única falla impredecible.

• Certificados caducados. La causa más común: simplemente, el certificado no se renovó antes de que expirara su período de validez.
• Certificados revocados. La revocación de un certificado debido a un incidente de seguridad provoca una interrupción del servicio hasta que se emita e implemente un certificado de reemplazo.
• Error humano. Los errores durante la instalación, la configuración o la renovación provocan interrupciones del servicio incluso cuando el certificado en sí es válido.
• Falta de supervisión. Sin un seguimiento proactivo, un certificado puede caducar sin previo aviso a la persona responsable del mismo.
• Entornos complejos y multidominio. Las organizaciones que gestionan muchos servicios y dominios se enfrentan a más puntos de fallo y a más posibilidades de que se pase por alto un certificado.

Interrupciones reales en la disponibilidad de certificados

Las interrupciones en el servicio de certificados han afectado a las principales plataformas, no solo a las organizaciones pequeñas o con escasos recursos.

Microsoft Teams sufrió una interrupción del servicio ampliamente difundida en febrero de 2020, posteriormente atribuida a un certificado caducado, que afectó a las reuniones de los usuarios. En diciembre de 2018, un certificado caducado en el software de red principal de Ericsson provocó una interrupción a nivel nacional que afectó a O2, Tesco Mobile y Sky Mobile en el Reino Unido, además de SoftBank en Japón, dejando a unos 32 millones de suscriptores de O2 sin servicio durante casi 24 horas. Ninguno de los dos incidentes involucró a un atacante; en ambos casos, se trataba de certificados que nadie estaba monitorizando hasta que caducaron.

Cómo prevenir interrupciones en el servicio de certificados

Seis prácticas, aplicadas en conjunto, cierran la mayoría de las brechas que provocan una interrupción del servicio.

1. Mantenga un inventario centralizado de certificados. Realice un seguimiento de la fecha de emisión, la fecha de vencimiento y el propietario de cada certificado en un solo lugar, en lugar de tenerlos dispersos entre diferentes equipos.
2. Configure la monitorización y las alertas automatizadas. Las notificaciones deben enviarse con suficiente antelación a la fecha de vencimiento, ajustándose al período de validez real del certificado.
3. Automatice las renovaciones siempre que sea posible. La renovación automática elimina el único punto de fallo que representa un recordatorio manual.
4. Implemente sistemas de redundancia para los servicios críticos. Los certificados de respaldo y las configuraciones de equilibrio de carga evitan que un solo fallo de certificado provoque la caída de todo un servicio.
5. Revise los certificados periódicamente. Las auditorías periódicas detectan configuraciones erróneas y vulnerabilidades que podrían pasar desapercibidas en la monitorización diaria.
6. Capacitar al personal de TI en la gestión de certificados. Comprender los procesos de renovación y los riesgos de vencimiento reduce el error humano que causa una parte importante de las interrupciones del servicio.

Cómo saber cuándo está a punto de caducar un certificado

Las herramientas automatizadas son más fiables que cualquier método de seguimiento manual para detectar una fecha de vencimiento próxima.

• Plataformas de gestión de certificados. Estos sistemas ofrecen monitorización y alertas automatizadas con suficiente antelación para la renovación.
• Verificaciones de estado de los certificados en las herramientas de monitoreo. La integración del estado de los certificados en la monitorización de la red y los servidores existentes permite detectar problemas junto con otras alertas de infraestructura.
• API de gestión de certificados. API Las plataformas de administración o de gestión permiten la recuperación programática de datos de caducidad para paneles de control o flujos de trabajo personalizados.
• Pólizas de renovación con plazo de entrega preestablecido. La política organizativa que exige la renovación un número determinado de días antes de su vencimiento evita prisas de última hora.

El seguimiento manual, los recordatorios del calendario y depender únicamente de los correos electrónicos de notificación de CA son alternativas menos eficaces que las opciones anteriores; cada una de ellas es susceptible de pasar desapercibida justo cuando más importa.

¿Cuáles son los desencadenantes comunes detrás de fallas de certificados?

Las interrupciones de los certificados pueden ocurrir cuando algo falla con los certificados digitales que protegen los sitios web y los servicios en línea. Estos certificados son como identificaciones electrónicas que demuestran la fiabilidad de un sitio web. Cuando los certificados sufren interrupciones, suelen deberse a varias razones, como las siguientes:

• Certificados vencidos

  Las interrupciones de los certificados pueden ocurrir cuando los propietarios de sitios web o los administradores de sistemas olvidan renovar o reemplazar sus certificados SSL/TLS después del vencimiento, lo que genera posibles interrupciones del servicio.

• Certificados revocados

  En algunos casos, los certificados se revocan debido a incidentes de seguridad o sospechas de compromiso, lo que provoca interrupciones hasta que se emiten e implementan nuevos certificados.

• Ecosistema de certificados complejo

  La creciente complejidad de la gestión de certificados, especialmente en grandes organizaciones con múltiples servicios y dominios, puede generar configuraciones incorrectas y errores que resultan en interrupciones.

• Error humano

  Los errores durante los procesos de instalación, configuración o renovación de certificados pueden provocar interrupciones, lo que subraya la importancia de una capacitación y automatización adecuadas.

• Certificados revocados

  En algunos casos, los certificados se revocan debido a incidentes de seguridad o sospechas de compromiso, lo que provoca interrupciones hasta que se emiten e implementan nuevos certificados.

• Problemas con proveedores y terceros

  La dependencia de servicios o proveedores externos para el aprovisionamiento y la gestión de certificados introduce factores de riesgo adicionales para posibles interrupciones.

• Desafíos de escala

  Los sitios web o servicios de rápido crecimiento pueden tener dificultades para escalar adecuadamente sus sistemas de gestión de certificados, lo que genera interrupciones durante períodos de alta demanda.

• Falta de seguimiento

  Si no se supervisa de forma proactiva el estado de los certificados y sus fechas de vencimiento, pueden producirse interrupciones inesperadas cuando los certificados dejan de ser válidos.

• Cumplimiento de la normativa

  Las organizaciones deben cumplir con los estándares y regulaciones de la industria relacionados con los certificados, como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) o el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El incumplimiento de estos requisitos puede provocar interrupciones y consecuencias legales.

• Impacto en SEO

  Las interrupciones de los certificados pueden afectar negativamente las clasificaciones de los motores de búsqueda, ya que estos priorizan los sitios web seguros y accesibles.

• Confianza del cliente

  Las interrupciones de los certificados pueden erosionar la confianza del cliente en la seguridad y confiabilidad de un sitio web o servicio.

¿Cuáles son los efectos de las interrupciones en la emisión de certificados?

Las interrupciones de los certificados pueden tener efectos significativos en nuestra experiencia en línea. Piense en estos certificados como los guardias de seguridad de los sitios web y servicios en línea. Cuando se desconectan o tienen problemas, es como si los guardias se tomaran un descanso, lo que puede provocar diversos problemas.

• Pérdida de conexiones seguras

  El principal efecto de una interrupción del certificado es la pérdida de conexiones seguras entre los usuarios y el servidor. Sin un certificado SSL/TLS válido, los datos transmitidos entre ellos dejan de estar cifrados, lo que los hace vulnerables a la interceptación por parte de ciberdelincuentes.

• Advertencias del navegador

  Al acceder a un sitio web con un certificado interrumpido, los navegadores modernos muestran mensajes de advertencia que alertan de que la conexión no es segura. Esto puede disuadir a los usuarios de continuar y provocar una caída significativa del tráfico del sitio web.

• Riesgo de violación de datos

  Durante una interrupción del servicio de un certificado, información confidencial, como credenciales de inicio de sesión, datos de tarjetas de crédito y datos personales, podría quedar expuesta a posibles ciberataques. Los ciberdelincuentes podrían aprovechar la falta de cifrado para interceptar y usar indebidamente esta información.

• Pérdida de confianza del cliente

  Las interrupciones de los certificados minan la confianza de los usuarios en la seguridad y fiabilidad de un sitio web. Los usuarios que se encuentran con mensajes de advertencia pueden percibir el sitio como poco fiable, lo que conlleva una pérdida de confianza y lealtad del cliente.

• Impacto negativo en la reputación

  Una interrupción prolongada o grave del certificado puede generar mala prensa y dañar la reputación de la empresa. La percepción pública de las prácticas de seguridad de la organización puede verse afectada, lo que afecta su imagen de marca.

• Perdidas financieras

  Los sitios web de comercio electrónico o las empresas que dependen en gran medida de los servicios en línea podrían sufrir pérdidas financieras durante una interrupción del servicio de un certificado. Los usuarios podrían abandonar sus carritos de compra o evitar realizar transacciones por motivos de seguridad.

• Incumplimiento regulatorio

  En los casos en que se requieren certificados SSL/TLS para cumplir con las regulaciones de protección de datos o los estándares de la industria, una interrupción del certificado puede generar incumplimiento y posibles consecuencias legales.

• Tiempo de inactividad e interrupción del servicio

  Dependiendo de la gravedad de la interrupción del certificado y del tiempo de respuesta de la organización, el sitio web o el servicio en línea pueden experimentar un tiempo de inactividad, volviéndolo inaccesible para los usuarios hasta que se resuelva el problema.

• Impacto en SEO

  Los motores de búsqueda priorizan en sus clasificaciones los sitios web seguros con certificados SSL/TLS válidos. Durante una interrupción del certificado, el rendimiento SEO del sitio web puede verse afectado, lo que reduce la visibilidad y el tráfico en línea.

• Confianza del cliente

  Las organizaciones que enfrentan interrupciones de certificados pueden experimentar un aumento en las consultas de soporte al cliente de usuarios preocupados que buscan aclaraciones o asistencia, lo que genera una presión adicional sobre los recursos de soporte.

¿Está su organización preparada para el desafío de la interrupción del certificado?

Las organizaciones pueden implementar diversas soluciones y prácticas recomendadas para evitar interrupciones de certificados y mantener operaciones seguras y continuas. Existen algunas soluciones clave para prevenir las interrupciones de certificados:

• Implementar una solución de gestión de certificados centralizada para realizar un seguimiento de las fechas de vencimiento de los certificados, lo que permite a los administradores tomar medidas oportunas.
• Mantener un inventario centralizado de todos los certificados SSL/TLS utilizados dentro de la organización, incluidas las fechas de emisión, fechas de vencimiento y renovaciones.
• Configurar recordatorios o notificaciones para las renovaciones de certificados para garantizar que no se pierdan ni se pasen por alto.
• Implementación de configuraciones de certificados redundantes con certificados de respaldo para servicios críticos.
• Utilizar herramientas de automatización para gestionar las renovaciones de certificados para reducir los errores manuales y garantizar una renovación rápida.
• Realizar auditorías periódicas de los certificados para identificar posibles vulnerabilidades o configuraciones incorrectas y garantizar una renovación oportuna.
• Utilizando soluciones de alta disponibilidad y equilibrio de carga para distribuir el tráfico entre servidores con certificados válidos, evitando puntos únicos de falla.
• Supervisar el estado y la salud de las autoridades de certificación utilizadas para emitir certificados y garantizar que cumplan con los estándares de la industria.
• Desarrollar un plan integral de respuesta a incidentes para facilitar una respuesta y recuperación rápidas en caso de una interrupción del certificado.
• Educar a los empleados y al personal de TI sobre la importancia de la gestión de certificados, los procesos de renovación y los riesgos potenciales de vencimiento de certificados.

¿Cómo saber cuándo está a punto de caducar un certificado?

Saber cuándo un certificado está a punto de caducar es crucial para evitar interrupciones y garantizar conexiones seguras y continuas. Aquí hay varias maneras de realizar un seguimiento de las fechas de caducidad de los certificados:

• Herramientas de gestión de certificados

  Utilice herramientas o servicios de gestión de certificados que ofrezcan supervisión y alertas automatizadas sobre las fechas de vencimiento. Estas herramientas pueden enviar notificaciones con suficiente antelación, lo que permite tiempo suficiente para la renovación del certificado. Las herramientas de gestión de certificados ofrecen la forma más eficiente y segura de supervisar y mantener los certificados digitales.

• Registros de transparencia de certificados

  Los registros de Transparencia de Certificados (CT) son repositorios de acceso público que registran información sobre la emisión y caducidad de los certificados. Se pueden consultar para comprobar el periodo de validez de un certificado e identificar su fecha de caducidad. Se recomienda no consultar los registros de Transparencia de Certificados debido a posibles problemas de privacidad y riesgos de exposición de datos.

• Seguimiento manual

  Mantenga un inventario centralizado de certificados con información sobre todos los certificados SSL/TLS utilizados en la organización. Establezca un programa para revisar y realizar un seguimiento manual y regular de las fechas de vencimiento. No se recomienda el seguimiento manual, ya que es propenso a errores, requiere mucho tiempo y carece de la eficiencia y seguridad de las soluciones automatizadas de gestión de certificados.

• Notificaciones de la autoridad de certificación

  Algunas Autoridades de Certificación (CA) envían notificaciones por correo electrónico u otros canales cuando los certificados están a punto de caducar. Esté atento a estas notificaciones y asegúrese de no pasarlas por alto. Se recomienda no depender únicamente de las notificaciones de las Autoridades de Certificación, ya que podrían no ofrecer una cobertura completa ni actualizaciones en tiempo real, lo que podría dejar vulnerabilidades de gestión de certificados sin abordar.

• Supervisar el estado del certificado mediante herramientas de supervisión

  Integre comprobaciones del estado de los certificados SSL/TLS en sus herramientas de monitorización de red y servidores. Estas comprobaciones pueden proporcionar información en tiempo real sobre el estado de los certificados, incluidas las fechas de caducidad. No es recomendable desactivar la monitorización del estado de los certificados mediante herramientas de monitorización, ya que puede provocar una supervisión inadecuada, problemas no detectados y respuestas tardías a problemas relacionados con los certificados, lo que compromete la seguridad.

• Utilizar las API de gestión de certificados

  Si están disponibles, utilice las API proporcionadas por las CA o las plataformas de gestión de certificados para recuperar programáticamente los detalles de los certificados, incluidas las fechas de vencimiento. No se recomienda evitar el uso de las API de gestión de certificados, ya que ofrecen funciones esenciales de automatización e integración, cruciales para la gestión eficiente de certificados, la seguridad y el cumplimiento normativo.

• Establecer recordatorios del calendario

  Configure recordatorios manuales en calendarios o sistemas de gestión de tareas para revisar periódicamente la caducidad de los certificados. Esta puede ser una forma sencilla y eficaz de mantenerse al tanto de las fechas de renovación. Se desaconseja configurar recordatorios en el calendario, ya que puede resultar en la omisión de tareas y renovaciones relacionadas con los certificados, lo que aumenta el riesgo de vulneraciones de seguridad e interrupciones del servicio.

• Configurar políticas de renovación de certificados

  Implemente políticas organizacionales que exijan la renovación de los certificados con una cierta cantidad de días de antelación a su fecha de vencimiento. Esto ayuda a evitar renovaciones de última hora y posibles fallos de seguridad. No es recomendable configurar políticas de renovación de certificados, ya que puede provocar la omisión de certificados a punto de vencer y posibles vulnerabilidades de seguridad en su infraestructura.

• Comprobación de revocación de certificados

  Revise periódicamente si hay revocaciones de certificados, ya que los certificados revocados ya no son válidos y deben reemplazarse de inmediato. No se recomienda no implementar comprobaciones de revocación de certificados, ya que son esenciales para identificar rápidamente certificados comprometidos o revocados y mantener la seguridad de su entorno digital.

Exploración de las funciones de gestión de certificados X.509

Muchas empresas dedicadas a la seguridad en línea y los certificados digitales ofrecen software especial llamado Sistemas de Gestión de Certificados (CMS). Estas herramientas CMS ayudan a las organizaciones a encontrar, reconocer, rastrear, notificar, actualizar y comprobar automáticamente la instalación de nuevos certificados X.509. En resumen, cuando una empresa o un sitio web utiliza certificados digitales para proteger sus comunicaciones en línea, necesita una forma de gestionarlos y mantenerlos actualizados.

Las funciones clave de gestión de certificados bajo el estándar X.509 incluyen las siguientes.

• Emisión de certificados

  El proceso de generar y emitir certificados X.509 a entidades tras verificar su identidad y credenciales. Esto suele implicar que una autoridad de certificación (CA) o una autoridad de registro (RA) valide la identidad del solicitante antes de emitir el certificado.

• Renovación de Certificado

  Los certificados X.509 tienen un período de validez definido, tras el cual caducan. La renovación del certificado implica extender su validez para que pueda seguir utilizándose de forma segura. Normalmente, la renovación requiere revalidar la identidad del titular del certificado.

• Revocación de certificado

  En ciertos casos, podría ser necesario revocar un certificado antes de su fecha de vencimiento debido a razones como la vulneración de la clave privada o cambios en el estado del titular del certificado. Las listas de revocación de certificados (CRL) o los protocolos de estado de certificados en línea (OCSP) se utilizan para informar a los usuarios de confianza sobre los certificados revocados.

• Validación de certificado

  Antes de confiar en un certificado, las partes confiadas (por ejemplo, los navegadores web) validan su autenticidad, asegurándose de que sea emitido por una CA confiable y que no esté vencido ni revocado.

• Almacenamiento y recuperación de certificados

  Gestionar de forma segura el almacenamiento y la recuperación de certificados X.509 es crucial. Los almacenes y repositorios de certificados ayudan a almacenar y distribuir certificados a las entidades correspondientes.

• Gestión de políticas de certificación

  Los certificados X.509 pueden emitirse y utilizarse según políticas específicas definidas por organizaciones o sectores. La gestión de certificados implica la implementación y el cumplimiento de estas políticas.

¿Cómo puede ayudar Encryption Consulting?

CertSecure Manager centraliza el inventario, la monitorización y la renovación automática de certificados, de modo que las fechas de caducidad ya no dependen de que alguien las recuerde. Las alertas e informes en tiempo real avisan de los certificados próximos a caducar con suficiente antelación para actuar antes de que se produzca una interrupción del servicio. Cuenta con el respaldo de las prácticas certificadas ISO/IEC 27001:2022 y SOC 2.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la causa más común de las interrupciones en la emisión de certificados?

Certificados caducados que no se renovaron a tiempo. Esto suele deberse más a un fallo de control y de proceso que a un problema técnico: el certificado en sí estaba bien, pero nadie controló su fecha de caducidad con la suficiente atención como para renovarlo con antelación.

¿Cuánto tiempo de antelación debo tener antes de que caduque un certificado?

Esto depende de su proceso de renovación, pero los sistemas automatizados suelen avisar con suficiente antelación a la fecha de vencimiento, y la política de la organización debería exigir una renovación con un margen suficiente para gestionar retrasos inesperados. A medida que los periodos de validez de los certificados se reducen a 47 días según la propuesta SC-081v3 del Foro de Navegadores/CA, dicho margen también debe reducirse proporcionalmente.

¿Puede producirse una interrupción en el servicio de certificados incluso con un sistema de monitorización implementado?

Sí, si la monitorización no está configurada correctamente o si existe un certificado que no se encuentra en el inventario monitorizado. Por eso, el descubrimiento de certificados, es decir, encontrar todos los certificados que utiliza una organización, es un requisito previo para que la monitorización sea completa.

¿Las interrupciones en la certificación solo afectan a las grandes empresas?

No. Las interrupciones en los certificados han afectado a plataformas importantes como Microsoft Teams y a grandes operadores de telecomunicaciones, pero cualquier organización con certificados no gestionados o no supervisados ​​se enfrenta al mismo riesgo. La magnitud del problema modifica el alcance, no la causa subyacente.

Evite las interrupciones en los certificados antes de que ocurran.

Vea CertSecure Manager en acción para un inventario centralizado, monitoreo y renovación automatizada que evita que los certificados se conviertan en interrupciones del servicio.