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Estudio de caso

15,000 empleados. Millones de tarjetahabientes. La trayectoria de un banco estadounidense hacia el cumplimiento de la norma PCI DSS 4.0.

Cómo Encryption Consulting evaluó la infraestructura criptográfica de un importante banco minorista estadounidense, descubrió deficiencias críticas en materia de cumplimiento normativo y elaboró ​​una hoja de ruta de remediación que redujo el riesgo de filtración de datos en un 58 %, logrando así la conformidad con la norma PCI DSS 4.0.
15,000 empleados. Millones de tarjetahabientes. El camino de un banco estadounidense hacia el cumplimiento de la norma PCI DSS 4.0.

Perfil de cliente

Un destacado banco minorista estadounidense con más de 15 000 empleados, una red nacional de sucursales y cajeros automáticos, y millones de clientes. Ofrece servicios de banca personal, tarjetas de crédito, préstamos y gestión patrimonial, con una década de rápido crecimiento impulsado por la innovación digital: banca móvil, soporte 24/7 y procesamiento automatizado de préstamos.

Experiencia

Servicios financieros — Banca minorista

Tipo de compromiso

Hoja de ruta para la evaluación del cifrado y la subsanación del cumplimiento de PCI DSS 4.0

Resultado de un vistazo

58%

Se reduce el riesgo de filtración de datos.

PCI 4.0

Alineación de cumplimiento entregada

TLS 1.2+

Protocolo mínimo aplicado

HMAC

Hashing con clave + tokenización

La empresa

Desafíos

Debido al elevado volumen de transacciones diarias y a la información confidencial de los titulares de tarjetas en entornos multi-nube y locales, el banco necesitaba una evaluación exhaustiva de su infraestructura criptográfica. Los requisitos más estrictos de PCI DSS 4.0 pusieron de manifiesto deficiencias que la configuración existente no podía solucionar; tres de ellas fueron las más importantes.

Hashing obsoleto sin clave ni salting

Los datos de los titulares de las tarjetas se almacenaban mediante un simple algoritmo de hash unidireccional, sin clave ni sal, lo que los dejaba expuestos a ataques de fuerza bruta y precalculados, y no cumplía con los requisitos criptográficos de la norma PCI DSS 4.0.
01 Criptografía

Protocolos de cifrado obsoletos en uso activo

Los sistemas aún dependían de SSL y de versiones anteriores de TLS (1.0 y 1.1) con algoritmos débiles — MD5, RC4, SHA-1 — lo que exponía los datos en tránsito a la interceptación y la violación de seguridad por parte de un intermediario.
02 Cifrado

Las claves de cifrado se almacenan junto con los datos protegidos.

Las claves se almacenaban en la misma base de datos o servidor que los datos que protegían, por lo que una sola brecha de seguridad permitía a los atacantes obtener tanto las claves como los datos del titular de la tarjeta, lo que infringía los requisitos de gestión de claves de la norma PCI DSS.
03 Gestión de claves
Las deficiencias no eran teóricas: el uso de funciones hash obsoletas, protocolos anticuados, claves ubicadas en el mismo lugar y proveedores que no cumplían con la normativa creaban un perfil de riesgo creciente que la norma PCI DSS 4.0 fue diseñada específicamente para eliminar.

Consultoría de cifrado

Resumen del proyecto · Consultoría en cifrado · Servicios de cumplimiento normativo

Nuestra oferta

Soluciones

Cuatro líneas de trabajo abordaron la totalidad de las deficiencias del banco en materia de cumplimiento de la norma PCI DSS: evaluación y mapeo del flujo de datos, mejora de los controles criptográficos, fortalecimiento de la autenticación y el acceso, y solución de problemas con proveedores y retención de datos. Cada recomendación se recopiló en una hoja de ruta de solución, con opciones tácticas y estratégicas para cada caso de uso contemplado.

Capacidad 01

Evaluación, mapeo del flujo de datos y análisis de brechas

Se revisaron las políticas y los procedimientos criptográficos mediante talleres con las partes interesadas, se mapearon los flujos de datos confidenciales de entrada a salida y se definieron los casos de uso. Un análisis de brechas de PCI DSS 4.0 generó un informe de riesgos y una hoja de ruta para su corrección.

Capacidad 02

Mejora de los controles criptográficos

El hash con clave HMAC reemplazó al hash unidireccional simple, TLS 1.2+ reemplazó a SSL y versiones anteriores de TLS, y la tokenización basada en bóveda sustituyó los datos del titular de la tarjeta por tokens. Un sistema de gestión de claves (KMS) dedicado con módulos de seguridad de hardware (HSM) aísla las claves de los datos protegidos, con rotación periódica.

Capacidad 03

Autenticación, acceso y protección de contraseñas

Se actualizaron las políticas de contraseñas PCI DSS 4.0 y se implementó la autenticación multifactor (MFA) obligatoria en todos los accesos a CDE, con doble autenticación tanto en el inicio de sesión remoto como en el punto de entrada a CDE. Se reforzó el control de acceso basado en roles (RBAC) y se agregó la autenticación biométrica/con tarjeta inteligente FIDO en los puntos de mayor riesgo.

Capacidad 04

Corrección de problemas de cumplimiento de proveedores y retención de datos

Se revisaron los proveedores externos y se requirieron evaluaciones de riesgos, auditorías, cumplimiento contractual de PCI DSS y monitoreo continuo. El SAD (CVV, PIN, bloques de PIN, banda magnética) ahora se elimina o enmascara automáticamente después de la autorización.
El resultado es un entorno criptográfico alineado con PCI DSS 4.0: funciones hash modernas, protocolos actualizados, gestión de claves aislada, autenticación reforzada, proveedores que cumplen con la normativa y aplicación automatizada de la retención de datos en toda la infraestructura bancaria.

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El general

Resultado comercial

La hoja de ruta de remediación proporcionó al banco un camino claro hacia el cumplimiento de la norma PCI DSS 4.0, fortaleciendo la protección de los datos de los titulares de tarjetas, reduciendo el riesgo de filtraciones en un 58 % y estableciendo una gobernanza para mantener el cumplimiento a medida que evolucionan los estándares.

01

La protección de datos se ha transformado.

TLS 1.2+, el hash HMAC, la tokenización basada en bóveda y el KMS aislado con almacenamiento de claves HSM reemplazaron los protocolos obsoletos, lo que fortaleció drásticamente la protección de los datos de los titulares de tarjetas en reposo y en tránsito, y redujo la exposición a ataques de fuerza bruta y de intermediario.
02

El riesgo de filtración se redujo en un 58%.

La eliminación automatizada de SAD, el bloqueo de cuentas, la aplicación del cumplimiento normativo por parte de los proveedores y las auditorías optimizadas reducen la probabilidad de filtraciones en un 58 %, sustituyendo la intervención manual por un ciclo de cumplimiento repetible y eficiente.
03

Confianza y preparación para el futuro reforzadas

El cumplimiento de la norma PCI DSS 4.0 reforzó el compromiso del banco con la protección de los datos de los clientes —un factor clave para la retención y la captación de clientes— y sentó las bases para una infraestructura preparada para el futuro a medida que evolucionan los requisitos.

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