ServiceNow-integrationsguide

Förbered din ServiceNow-instans

  1. Logga in på din ServiceNow-instans med administratörsbehörighet.
  2. Se till att du har en aktiv REST-slutpunkt eller är redo att acceptera API POST-förfrågningar från CertSecure.

  3. (Valfritt men rekommenderat) Skapa en dedikerad integrationsanvändare:

    • Navigera till Användaradministration → Användare
    • Skapa en ny användare (t.ex. certsecure.api)
    • Tilldela lämpliga roller (t.ex. web_service_admin eller en anpassad roll med åtkomst att skapa och uppdatera incidenter eller anpassade tabeller)

Samla in nödvändiga anslutningsuppgifter

Du behöver följande information från din ServiceNow-instans:

  • Instans-URLDen fullständiga URL:en för din instans, t.ex. https://your-instance.service-now.com
  • AnvändarnamnAnvändarnamnet för integrationsanvändaren (eller administratörskontot)
  • LösenordLösenordet för integrationsanvändaren

Förvara denna information säkert och redo för inmatning i CertSecure.

Konfigurera ServiceNow-integration i CertSecure

  1. Logga in på CertSecure Manager (administratörsportalen).
  2. Navigera till: Diverse → Tjänstinställningar → ServiceNow

  3. Fyll i de obligatoriska fälten:

    • Instans-URLKlistra in din ServiceNow-instans-URL (t.ex. https://your-instance.service-now.com)
    • AnvändarnamnAnge användarnamnet för ditt integrationskonto
    • LösenordAnge motsvarande lösenord
  4. Klicka på Spara.

Validera integrationen

CertSecure kommer omedelbart att försöka ansluta till din ServiceNow-instans med hjälp av de angivna inloggningsuppgifterna.

  • En testförfrågan skickas för att validera API-anslutning och autentisering.
  • Om det lyckas visas ett bekräftelsemeddelande: ”Anslutningen lyckades”

Automatisera certifikatbaserade ärenden

När integrationen har validerats börjar CertSecure automatiskt skapa eller uppdatera ServiceNow-ärenden för certifikatrelaterade händelser. Detta kan inkludera:

  • Certifikat som snart löper ut
  • Certifikat som har återkallats
  • Fel i förnyelse- eller registreringsprocesser
  • Alla andra varningsvillkor som konfigurerats i CertSecure

Biljetterna kommer att innehålla kontextuell information såsom:

  • Certifikatnamn eller allmänt namn (CN)
  • Serienummer
  • Ägare (om tillgänglig)
  • Händelsetyp och tidsstämpel
  • Föreslagen åtgärd eller åtgärd